As part of their optimization journey, Sieu Viet wanted to review their cloud infrastructure on AWS to take stock of existing capabilities and to identify next steps aligned with their business goals. In addition, a planned CRM system change was lined up as the company headed into its next phase of growth.

“Our partnership with Cloud Kinetics has been invaluable as we navigate our cloud journey and scale our digital infrastructure. Their expertise and focus on continuous optimization perfectly complement our business goals, making them a trusted partner in our transformation strategy.” Dat Vo, Head of Tech, Sieu Viet

The post Recruitment Giant Gets Future Ready With AWS Well-Architected & Freshsales CRM appeared first on Cloud Kinetics.

Cloud Kinetics kết hợp cùng Freshworks tổ chức buổi sự kiện với chủ đề “CX Renovation 2023 – How to adapt” nhằm mục đích chia sẻ và thảo luận với quý vị về bài toán trải nghiệm khách hàng trong năm 2023.

Công nghệ ngày càng phát triển, tiêu chuẩn về công nghệ của khách hàng ngày càng cao. Điều này buộc chúng ta phải đối mặt với bài toán xây dựng trải nghiệm khách hàng sao cho hiệu quả nhất. Việc thu hút và giữ chân khách hàng đã trở thành một trong những yếu tố tiên quyết ảnh hưởng đến vấn đề “sống còn” của doanh nghiệp.

Tuy nhiên, khách hàng thời nay ít trung thành với thương hiệu hơn trước, họ ưu tiên chọn lựa thương hiệu mang đến trải nghiệm phù hợp với mình.

Vậy, bài toán về trải nghiệm khách hàng của quý Doanh nghiệp liệu đã có lời giải hay chưa?

Mục tiêu của sự kiện:

• Chia sẻ về xu hướng và các tiêu chí mà team CSKH cần phải đáp ứng trong thời điểm hiện tại.
• Thảo luận những vấn đề của hoạt động CSKH mà doanh nghiệp đang đối mặt
• Giới thiệu giải pháp “A to Z” nâng cao trải nghiệm khách hàng đa kênh (call, email, zalo, messenger, v.v…)

AGENDA:

9:00- Welcome & check-in

9:30- Cloud Kinetics chào mừng khách mời tới tham dự sự kiện

9:35- Chia sẻ về xu hướng và các tiêu chí mà team CSKH cần phải đáp ứng trong thời điểm hiện tại.

9:55- Giải pháp “A to Z” nâng cao trải nghiệm khách hàng đa kênh

10:45- Tea break

11:00- Thảo luận và Q&A

11:30- Kết thúc sự kiện

SPEAKERS:

Sự kiện này là dịp giúp quý doanh nghiệp kết nối và trò chuyện về các chủ đề xoay quanh vấn đề và giải pháp cho trải nghiệm khách hàng năm 2023 cùng với các khách mời đặc biệt đến từ các doanh nghiệp khác.

Freshworks and Cloud Kinetics rất hy vọng được gặp gỡ quý Doanh nghiệp!

The post CX Renovation 2023 – How To Adapt appeared first on Cloud Kinetics.